Odnos s strankami

Razmerje

med strankami in podjetjem je kooperativni odnos vzajemne promocije, vzajemne koristi in rezultatov, ki so koristni za vse. Zlasti sodelovanje z visokokakovostnimi glavnimi strankami lahko ne le izboljša našo ozaveščenost o storitvah, izboljša našo raven upravljanja, izboljša naš sistem storitev, ampak nam lahko prinese tudi bogate dobičke.

TEI zavorne ploščice zavorne kolutne zavore

Precejšnje število kupcev je osnova za preživetje in razvoj podjetij. Zato je treba nenehno pridobivati potencialne stranke in pridobivati nove stranke, da zmanjšamo izgubo strank. Poleg tega si je treba prizadevati za ohranitev starih strank. Ker so stroški razvoja nove stranke petkrat višji od stroškov vzdrževanja stare stranke, lahko vzdrževanje starih strank prihrani stroške pridobivanja novih strank. Poleg tega so stari kupci manj občutljivi na ključne dejavnike, ki vplivajo na zadovoljstvo, kot je cena, so bolj tolerantni do nekaterih napak podjetij in njihovih izdelkov. Zato lahko ohranjanje starih strank podjetjem prinese različne koristi. Zato bi morali težiti k izgubljenim strankam. Po eni strani zmanjšajte izgubo strank, po drugi strani pa naj izgubljene stranke spet postanejo stranke podjetja.

Za podaljšanje odnosa s stranko

lahko izboljšamo povprečno dolžino življenjskega cikla odnosa s strankami z negovanjem zvestobe strank, ohranjanjem dragocenih strank, zmanjšanjem izgube strank in odstranjevanjem odnosov brez potencialne vrednosti, razvijamo dolgoročne odnose s strankami in za vedno obdržimo stare stranke.

f Podjetja želijo pridobiti dolgoročno konkurenčno prednost

vzdrževati morajo dobre odnose s strankami. Ta stalni dobri odnosi s strankami so postopoma postali jedro konkurenčnosti podjetij. Medtem ko krepijo odnos s strankami, podjetja ne bi smela biti pozorna le na materialne dejavnike odnosa, ampak upoštevati tudi druge značilnosti odnosa. To so občutki strank in drugi nematerialni čustveni dejavniki. Za ustvarjanje novih strank, ohranjanje starih strank, izboljšanje zadovoljstva in zvestobe strank, da se izboljša vrednost in dobiček strank.

nekdanji primeri naslednje primeri

Dobite najnovejšo ceno? Odgovorili bomo čim prej (v roku 12 ur)